De 3 geboden voor een succesvolle social media strategie
Social media is niet meer weg te denken uit de digitale wereld van vandaag. In de bedrijfswereld blijft het toch nog vaak zoeken naar de juiste aanpak. “Op welke platformen moet ik inzetten?” “Hoe spreek ik het best mijn doelpubliek aan via sociale media?” “Is social media überhaupt wel nodig voor mijn organisatie?” Allemaal vragen die naar boven komen wanneer bedrijven met sociale media aan de slag willen gaan. Maar waar ligt de kracht van sociale media nu écht?
01. Gij zult uw eieren niet in één mand leggen.
Het aanbod aan sociale media is enorm. Er komen continu platformen bij, sommigen verdwijnen zoals Netlog en MySpace. Doorgaans worden enkel de Big Three benut; namelijk Facebook, Instagram en LinkedIn. Enerzijds een goede start, maar toch vooral een gemiste opportuniteit. In een wereld waar video, en voornamelijk short-form video, alsmaar meer de content norm wordt gaan kanalen als TikTok en Youtube alleen maar blijven groeien. Vooral in het Belgische KMO-landschap worden deze platformen regelmatig (on)bewust vergeten.
Keihard inzetten op slechts één platform en de rest links laten liggen is verleden tijd. De grote verscheidenheid aan social media kanalen biedt bedrijven de mogelijkheid om de consument van morgen in een vroegere fase te bereiken.
Positionering van de verschillende sociale media.
02. Gij zult geen zielloze verkooppraat gebruiken.
De sleutel tot een succesvolle social media campagne? Emotie. Emotie is de fundering van jouw social media en moet overal voelbaar zijn. Je kan de meest overtuigende call-to-action (CTA) gebruiken om jouw publiek tot conversie over te halen, maar zonder emotionele connectie of affiniteit heeft zo een post al veel minder impact. Die emotie kan verschillende vormen aannemen en kan perfect gecombineerd worden met het commerciële. Bij Smeltpunt creëren we de content steeds op basis van vier vaste contentblokken.
Entertainment
Connecteren door te entertainen. De eerste pijler is meteen de meest directe vorm van emotie binnen de content creatie. Deze content heeft als hoofddoel een connectie met jouw publiek te ontwikkelen door in te spelen op hun interesses. Geforceerde verkooppraat en dwingende CTA’s ga je hier dus absoluut niet tegenkomen.
Producten / diensten
Een emotionele connectie met jouw publiek is van essentieel belang, maar op het einde van de dag moet er ook effectief iets verkocht worden. Vooraleer je mensen kan beginnen overtuigen om bij jou te kopen, moeten ze eerst een duidelijk beeld hebben van wat jouw bedrijf aanbiedt. Daarom besteedt Smeltpunt een volledig contentblok aan het uitlichten van jouw diensten of producten. Zo weet iedereen heel duidelijk wat ze mogen verwachten van jouw organisatie.
Lead generation
Met andere woorden: de interesse van potentiële klanten prikkelen met als ultieme doel de omzet te verhogen. Hier gaan we echt focussen op het bouwen van een brug tussen jouw sociale media en je website. Het gebruik van CTA’s in je post is hier een heel belangrijk onderdeel van. Je moet het voor de gebruiker zo makkelijk mogelijk maken om jou te contacteren of de zaken die je aanbiedt te bestellen. Zowel de structuur van je sociale media alsook je website moet heel toegankelijk zijn. Maar liefst 50% van de omzet gaat verloren omdat potentiële klanten niet kunnen vinden wat ze zoeken (Kissmetrics).
Inhakers
Ook beter bekend als themadagen, klinkt misschien heel cliché. En dat is het ook. Maar dat hoeft het helemaal niet te zijn. De juiste dosis creativiteit en emotie kunnen zelfs de meest cheesy themadag omtoveren tot iets dat blijft nazinderen. Onder inhakers verstaat Smeltpunt meer dan enkel themadagen, ook de actualiteit valt hieronder. Is er iets dat speelt in de wereld en relevant is voor jouw organisatie? Dan spelen we daar op een originele manier op in. Ook dat is emotioneel een impact nalaten.
03. Gij zult niet stil zijn aan de overkant.
Social media is niet enkel een uitstekend middel om aan klantenwerving te doen. Ook employer branding behoort tot een goede alomvattende social media strategie. Er bestaat een enorme variatie aan contentvormen om de werking en medewerkers van jouw bedrijf in het daglicht te plaatsen. Denk maar aan behind the scenes, nieuwe medewerkers voorstellen, social takeover door een personeelslid, etc. Ook vacatures omzetten naar social media kan een stevige boost geven aan het aantal sollicitaties. Op die manier ga je potentiële sollicitanten op een veel grotere schaal bereiken dan enkel uit te gaan van de saaie doorlopende wervingstekst op je website.
Jouw medewerkers vormen de back-end van je onderneming, zonder hen kan je zelfs niet beginnen aan klantenwerving. Uit onderzoek bleek dat maar liefst 57% van de werkzoekenden social media gebruikt om een nieuwe job te vinden (Zippia). Het zou dus zonde zijn dat je de beste medewerkers niet bereikt door onvoldoende aandacht te schenken aan employer branding op social media.
Op zoek naar een impactvolle social media strategie?